💰 Política de Reembolso — Loja Geek Br

Na Loja Geek Br, prezamos pela sua satisfação e pela transparência em todas as etapas da compra.
Nosso compromisso é garantir que qualquer situação envolvendo cancelamento, devolução ou defeito seja resolvida com rapidez, clareza e segurança.

📦 1. Situações que Geram Reembolso

O reembolso pode ser solicitado nas seguintes situações:

• Cancelamento de compra antes do envio;

• Devolução dentro do prazo de arrependimento (7 dias corridos) após o recebimento;

• Produto com defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 30 dias;

• Divergência de item enviado;

• Impossibilidade de envio por falta de estoque.

Em qualquer caso, o reembolso será feito após a confirmação da devolução (quando aplicável) e análise do produto retornado.

💳 2. Formas de Reembolso

O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: estorno solicitado à administradora e creditado em até duas faturas subsequentes, conforme o prazo da operadora.

• PIX ou Boleto Bancário: devolução em até 7 dias úteis, diretamente na conta do titular do pedido.

• PayPal e Mercado Pago: reembolso processado através da própria plataforma, respeitando seus prazos internos.

Por segurança, não realizamos reembolsos em contas de terceiros.

⏳ 3. Prazos para Processamento

O prazo começa a contar a partir da confirmação da devolução e da análise do item recebido:

• A verificação é concluída em até 3 dias úteis após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição;

• Após aprovação, o reembolso integral será efetuado em até 7 dias úteis.

🧾 4. Garantia de 30 Dias

Todos os produtos vendidos pela Loja Geek Br possuem garantia legal de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Durante esse período, caso o item apresente defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:

• Troca por outro produto igual ou equivalente (se disponível);

• Reparo do produto, quando aplicável;

• Reembolso integral do valor pago.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos ou modificações feitas pelo cliente.

🚚 5. Custos de Envio

• Se o problema for defeito ou erro da Loja Geek Br, o frete de devolução é por nossa conta;

• Em casos de arrependimento, o custo do envio de retorno é de responsabilidade do cliente.

💬 6. Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para contato@lojageekbr.com.br com o assunto:
📩 “Solicitação de Reembolso + número do pedido”, incluindo:

• Nome completo;

• CPF;

• Forma de pagamento utilizada;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos do produto (se houver defeito);

• Dados bancários (somente para pagamentos via boleto ou PIX).

Nosso atendimento responderá com todas as instruções e acompanhará o processo até a conclusão do reembolso.

⚠️ 7. Situações Não Elegíveis para Reembolso

O reembolso não será concedido quando:

• O produto for devolvido fora do prazo;

• Houver sinais de uso indevido, danos físicos ou ausência de acessórios e embalagem original;

• O defeito for causado por mau uso ou manuseio incorreto.

Nesses casos, o produto será reenviado ao cliente.

🛡️ 8. Compromisso de Transparência

A Loja Geek Br mantém o compromisso de garantir uma relação baseada em confiança, respeito e clareza.
Trabalhamos para que cada cliente tenha uma experiência segura e positiva, desde a compra até a entrega final.