🔄 Política de Trocas e Devoluções — Loja Geek Br

Na Loja Geek Br, sua satisfação é nossa prioridade.
Trabalhamos com produtos originais e cuidadosamente embalados, mas entendemos que imprevistos podem acontecer.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

📦 1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, em caso de:

• Arrependimento da compra (direito de desistência);

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto diferente do que foi solicitado.

O prazo começa a contar a partir da data de entrega registrada pela transportadora.

🧾 2. Condições para Aceite

Para que o produto seja aceito para devolução ou troca, ele deve estar:

• Em perfeitas condições, sem sinais de uso, manchas, riscos ou odores;

• Na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e manuais;

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante da compra.

Produtos que apresentarem indícios de uso ou danos causados por mau manuseio não serão elegíveis para troca ou devolução.

🔁 3. Troca por Defeito ou Erro no Envio

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento.
O envio de retorno será pago pela Loja Geek Br, e você poderá optar por:

• Receber um novo produto (mesmo modelo ou similar, caso o original esteja fora de estoque);

• Solicitar o reembolso integral do valor pago.

💰 4. Devolução por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra, sem que haja defeito ou erro, é possível solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, conforme descrito acima.
Assim que o item retornar e for conferido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

O valor será restituído conforme a forma de pagamento original:

• PIX ou boleto: depósito na mesma conta do comprador;

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme o prazo da administradora;

• PayPal/Mercado Pago: reembolso direto pela plataforma.

🚚 5. Custos de Envio

• Nos casos de erro no envio ou produto com defeito, todos os custos de transporte são de responsabilidade da Loja Geek Br.

• Em situações de arrependimento da compra, o custo de retorno é de responsabilidade do cliente.

⚙️ 6. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie um e-mail para contato@lojageekbr.com.br com o assunto “Troca/Devolução + número do pedido”, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos (em caso de defeito).

Nosso time responderá com todas as instruções e prazos para o envio do produto.

💬 7. Importante

A Loja Geek Br reserva-se o direito de recusar devoluções fora do prazo ou produtos que não atendam às condições descritas nesta política.
Nesses casos, o item será reenviado ao cliente.

✨ Loja Geek Br — Transparência, respeito e confiança em cada pedido.